ИИ-АГЕНТЫ / ЗНАНИЯ / ДЕЙСТВИЯ

ИИ-агенты, которые понимают. И превращают знания в действия.

ИИ-агенты, связанные с вашими знаниями и инструментами. Для общения с клиентами, помощи команде и согласованных задач. В облаке или в вашей инфраструктуре.

Обсудить проект Послушать пример звонка

Развёртывание в облаке / В вашей инфраструктуре

Единый связанный слойДиалоги с клиентами Знания компании Разрешённые действия Облако и своя инфраструктура

01 / Решения

Инструменты готовы. Работа всё ещё разрознена.

01Разрозненные знания

Бумажные папки на светло-голубой поверхности.

Знания хранятся в разных местах.

Документы, почта и рабочие системы содержат разные части ответа. Сотрудникам приходится каждый раз собирать контекст заново.

ДокументыПочтаРабочие системы

02Отдельные диалоги

Двое коллег работают за ноутбуками в тихом солнечном офисе.

Каждый разговор начинается с нуля.

Звонки и сообщения приходят по разным каналам. Важный контекст теряется до того, как попадёт нужному сотруднику.

ЗвонкиСообщенияПередача

03Ручная работа

Волнообразная стеклянная скульптура, представляющая сложную информацию.

Повторяющиеся задачи ждут своей очереди.

Оценка заявки, подготовка отчёта и направление обращения отнимают время, которое команда могла бы посвятить более важной работе.

ЗаявкиОтчётностьПоследующий контакт

02 / Решения

Ваши инструменты хранят информацию.Luff превращает её в работу.

Единый слой утверждённых знаний. Связанные инструменты. Понятные точки проверки. Посмотрите, как решения соединяют отдельные этапы.

Отдельные инструментыОтдельно

Ручная передача

Команда собирает контекст, копирует информацию и передаёт следующую задачу другому сотруднику.

Отдельные инструменты03

ДокументыОтдельно—

Рабочие инструментыОтдельно—

СообщенияОтдельно—

LuffСвязано

Связанный процесс

Утверждённые знания, связанные инструменты и понятный следующий шаг для команды.

Связано с Luff01

ДокументыСвязано✓

Рабочие инструментыСвязано✓

СообщенияНа проверку✓

Пример запроса

Можно подключить нашу CRM?

На проверку

Пример процесса. Знания, права и правила согласования определяются для вашего проекта.

03 / Голосовая витрина

Послушайте, как агент помогает разговору стать действием.

Выберите сценарий и язык. Каждый пример превращает разговор в структурированную заявку для нужной команды.

Голосовые ИИ-агенты

ИИ-агент

Добрый вечер! Azure Bay Resort, ассистент отдела бронирования. Чем могу помочь?

ИИ-агентДобрый вечер! Azure Bay Resort, ассистент отдела бронирования. Чем могу помочь?

КлиентЗдравствуйте. Я хотела бы забронировать номер для семьи на июль.

ИИ-агентКонечно. На какие даты вы планируете поездку?

КлиентС двенадцатого по девятнадцатое июля.

ИИ-агентСемь ночей, с двенадцатого по девятнадцатое июля. Сколько будет взрослых и детей?

КлиентДвое взрослых и двое детей, шести и девяти лет.

ИИ-агентСпасибо. Для четверых лучше всего подойдёт семейный люкс с видом на море. В нём две спальни, и он рядом с детским клубом. Создать заявку на этот номер?

КлиентДа. А пакет «всё включено» входит в стоимость?

ИИ-агентВсе наши варианты проживания включают пакет «ультра всё включено», в том числе рестораны а-ля карт и детский клуб. Окончательную цену команда подтвердит по электронной почте. Назовите, пожалуйста, ваше имя и электронный адрес.

КлиентАнна Петрова. Анна, точка, Петрова, собака, мэйл, точка, ком.

ИИ-агентСпасибо, Анна. Я создала заявку: семейный люкс с видом на море, с двенадцатого по девятнадцатое июля, двое взрослых и двое детей. В течение часа вы получите подтверждение с ценой. Могу ещё чем-то помочь?

КлиентНет, это всё. Спасибо!

ИИ-агентХорошего вечера!

0:00 / —

Это синтетические примеры звонков. Ваш агент работает с утверждёнными знаниями, инструментами и правилами передачи сотрудникам.

Аналитика

Измеряйте долю решённых запросов и качество клиентского опыта.

91.6%

Последние 7 дней

Текущий сценарийПредыдущий сценарий

Иллюстративные данные

/ Как мы работаем

Начните с одного процесса. Развивайте дальше.

1 неделя

Исследование

Изучаем знания, диалоги и инструменты и выбираем один процесс с понятными критериями успеха.

6–8 недель · фиксированная цена

Пилотный проект

Создаём и тестируем пилотный проект в согласованной среде с еженедельным обзором.

Ежемесячно

Масштабирование

Расширяем проверенный процесс на другие команды, каналы и задачи с постоянным наблюдением.

04 / Развёртывание

В облаке или у вас.

Выбирайте, где будет работать Luff.

Облако

Агенты в облаке, подключённые к вашим знаниям и инструментам.

Ваша инфраструктура

Развёртывание в вашей инфраструктуре совместно с вашей IT-командой.

✓Утверждённые знания✓Права инструментов✓Передача сотруднику✓Журнал действий

Контроль данных с этапа проектирования

Понятные границы.Контроль у людей.

Доступ, хранение и обязанности по обработке данных согласуются до запуска. Журналирование, история разговоров и процессы проверки определяются в рамках проекта.

Развёртывание

Всё, что может Luff.

Маркетинг и креатив

Создавайте изображения товаров, концепции видео и варианты кампаний для проверки и тестирования.

Обсудить проект

Голос

Голосовые ИИ-агенты

Отвечайте на звонки, собирайте обращения, принимайте заявки на встречи и передавайте разговоры сотрудникам.

Послушать пример звонка

Чат и WhatsApp

Чат-боты и WhatsApp

Объединяйте диалоги в мессенджерах и на сайте на основе утверждённой вами информации.

Обсудить проект

Контент

Контент-системы

Настройте повторяемые процессы подготовки, проверки и публикации многоязычного контента.

Обсудить проект

Сайт

Сайты и сбор заявок

Свяжите быстрые многоязычные сайты, формы и маршрутизацию обращений с процессом продаж.

Обсудить проект

Индивидуальное решение

ИИ и автоматизация под ваши задачи

Соединяйте внутренние знания и инструменты с отчётностью, помощниками по документам и процессами с понятными правилами согласования.

Обсудить проект

/ Вопросы

Важные вопросы. Ясные ответы.

Обсудить проект

Какие задачи выполняют агенты?

Диалоги с клиентами, структурированные заявки и задачи с утверждёнными знаниями и инструментами. Объём и правила согласования определяются до запуска.

Можно развернуть в нашей инфраструктуре?

Да. Доступно развёртывание on-premise. Инфраструктура, зависимости моделей, доступ и эксплуатационные требования согласуются с вашей ИТ-командой.

Какие языки доступны?

Турецкий, английский, русский и арабский. Дополнительные языковые требования можно оценить на этапе исследования.

Когда подключается сотрудник?

При неуверенном ответе, чувствительном решении или ситуации за пределами согласованного объёма задачи подключается ваша команда.

С чего начинается проект?

Мы описываем один процесс, определяем входные данные, интеграции и критерии успеха, затем согласуем пилотный проект с фиксированной ценой.

Где хранятся данные?

В согласованной облачной среде или в вашей инфраструктуре. Доступ, хранение и внешние зависимости определяются для конкретного развёртывания.

Найдём вашу первую задачу для ИИ.

Обсудить проект [email protected]